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App-Testing-Firma Applause Feedback vom Alles-Optimierer

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Was hat es mit der Software-als-Service-Plattform auf sich? Welchen Nutzen hat der Kunde?

Wolter: Mit der Software-als-Service-Plattform kann Applause noch besser auf die Wünsche der Kunden eingehen. Mittels dieser Applause-Plattform treten unsere Kunden direkt mit ihrer Testgruppe in Kontakt. Alle beim Testen anfallenden Daten werden hier gesammelt. Die IT-Entwickler unserer Kunden erhalten Prüfergebnisse in Echtzeit und können darauf aufbauende Projekte von einem einzigen Dashboard aus anstoßen und managen. Applause versteht sich als Verlängerung der IT-Entwicklungsabteilung der Kunden und arbeitet mit der beliebten Webanwendung Jira zur Planung und Nachverfolgung der Projektarbeit. Zusätzlich wird allen Kunden ein Projekt-Manager zur Seite gestellt, der sie über alles auf dem Laufenden hält und als Schnittstelle zur Testgruppe fungiert.

Wer sind die Tester, die Benutzer-Feedback geben? Sind das alles ausschließlich Digital Natives?

Wolter: Applause kann auf eine vielschichtige Crowd von mehr als 300.000 Testern zurückgreifen. Auf der einen Seite setzt sich die jeweilige Testgruppe aus erfahrenen, technisch hoch qualifizierten Software Quality Assurance(QA)-Profis zusammen. Sie identifizieren Software-Fehler und klären technische Fragen. Auf der anderen Seite arbeitet unsere User-Feedback-Gruppe zu, die ein Auge auf die Benutzerfreundlichkeit hat und sicherstellt, dass sich die Anwendungen intuitiv bedienen lassen.

Welche besonderen Vorteile haben Kunden, wenn sie sich für Applause entscheiden?

Wolter: Wir setzen unsere Kunden in die Lage, mit einer höheren Schlagzahl von einwandfreien Updates sowie neuen Produkten gegenüber den Mitbewerbern zu punkten. Applause entdeckt schon im frühen Stadium der Software-Entwicklung Bugs und kann damit – das zeigt die Erfahrung – bereits sehr frühzeitig jeden zweiten Programmier-Fehler erkennen. Das senkt die Entwicklungskosten letztlich in sehr erheblichem Maße. Applause-Kunden können zudem eine um 30 Prozent schnellere Bereitstellung ihrer Produkte für den Markt erwarten. Damit müssen sie deutlich weniger Zeit in die Funktionstüchtigkeit ihrer Produkte investieren. Stattdessen können sie sich auf Innovationen fokussieren – die Leistungen von Applause zahlen sich damit über die Zeit aus.

Welche großen Unternehmen vertrauen auf die Dienste von Applause? Gehören auch Banken dazu?

Wolter: Applause wird unter anderem von globalen Marktführern beauftragt. Hierzu gehören der Suchmaschinenriese Google, das Schweizer Telekommunikationsunternehmen Swisscom, die britische Kaufhaus-Kette John Lewis und das französische Videoportal Dailymotion. Auf der Seite der Banken sind Citi, ING und die spanische Santander Bank dabei. Alle diese Top-Marken vertrauen auf den steigenden Wert digitaler Erlebniswelten und verlassen sich auf die umfassende Expertise von Applause.

Welche Kapitalgeber sind bei Ihnen an Bord?

Wolter: Applause kann sich auf einige der weltweit führenden Investoren stützen, darunter Accenture, Credit Suisse und Goldman Sachs.

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